Questions fréquentes

Nous ne prenons aucun paiement en ligne et ne demandons aucun acompte. Vous réglez uniquement au moment de la livraison, une fois le tapis chez vous. Nous acceptons le paiement par carte bancaire et en espèces. C’est aussi simple que ça : vous voyez le tapis, il vous plaît, vous payez. Si le modèle ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un retour. Pour toute question, contactez-nous.

Nous livrons vos tapis sous 48 heures dans Toulouse et dans un rayon de 30 km autour de la ville. La livraison est offerte à partir de 99 euros d’achat pour toute commande dans cette zone. En dessous de ce seuil, des frais de port s’appliquent selon le volume et le poids de la commande. Pour connaître les disponibilités exactes ou organiser une livraison à une date précise, n’hésitez pas à nous contacter directement. Détail complet du service sur notre page livraison de tapis à Toulouse ou la liste des zones desservies.

Oui, nous livrons dans toute l’agglomération toulousaine dans un rayon de 30 km autour de Toulouse. Les communes desservies comprennent notamment Blagnac, Colomiers, Muret, Balma, Tournefeuille, L’Union, Portet-sur-Garonne, Ramonville-Saint-Agne et Castanet-Tolosan. La livraison est offerte à partir de 99 euros d’achat dans cette zone. Pour une adresse située au-delà de ce périmètre, contactez-nous afin que nous puissions étudier votre demande. Consultez notre page des zones de livraison pour vérifier si votre commune est couverte.

Oui, nous proposons un service de pose pour les professionnels : salles des fêtes, lieux de culte, bureaux et espaces événementiels. La pose est incluse dans le devis établi avec chaque client professionnel selon la surface à couvrir et le type de tapis choisi. Pour les particuliers, nous assurons uniquement la livraison sans service d’installation. Si vous avez un projet professionnel nécessitant la fourniture et la pose de tapis, consultez notre page dédiée aux tapis pour événements et espaces collectifs ou contactez-nous directement pour un devis personnalisé.

Nos tapis sont fabriqués en Belgique, en Turquie et au Maroc, des pays reconnus pour la qualité de leur industrie textile. La Belgique est l’un des premiers producteurs mondiaux de tapis tissés mécaniquement. La Turquie allie des savoir-faire séculaires à des outils de production modernes. Le Maroc apporte une tradition artisanale riche et des finitions soignées. Nous nous approvisionnons directement auprès des fabricants, sans intermédiaire, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs à partir de 10€ tout en maintenant un niveau de qualité constant. Retrouvez l’ensemble de nos gammes sur notre page catalogue.

Nous proposons des tarifs grossiste avec des remises sur volume pour les clients professionnels : collectivités, associations, gestionnaires de salles, décorateurs d’intérieur et revendeurs. Le prix est établi sur devis en fonction de la surface totale à couvrir, du type de tapis et des quantités commandées. Nos tapis sont fabriqués en Belgique, en Turquie et au Maroc, et nous sommes en mesure de fournir des quantités importantes avec des délais maîtrisés. Nous accompagnons aussi les professionnels souhaitant devenir revendeurs. Pour recevoir un devis, contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre projet et les dimensions souhaitées.

Pour préserver votre tapis dans le temps, passez l’aspirateur une à deux fois par semaine en suivant le sens des fibres. En cas de tache, intervenez immédiatement avec un chiffon humide propre en tamponnant sans frotter, afin d’éviter que la tache ne s’incruste dans les fibres. N’utilisez pas de produits chimiques agressifs sur les tapis synthétiques, car ils peuvent altérer la couleur et la texture. Les tapis en laine nécessitent des précautions particulières : eau froide, produits adaptés et séchage à plat hors lumière directe. Pour un guide complet selon la matière de votre tapis, consultez notre article entretien d’un tapis en laine.

À la livraison, notre équipe vérifie l’état du tapis avec vous. Si un défaut est constaté, le tapis est repris immédiatement et remplacé gratuitement, vous n’avez rien à faire. Si le modèle ne vous plaît pas, vous pouvez demander un échange gratuit pour un tapis équivalent, ou nous le rendre avec une participation de 10 euros aux frais de livraison. Vous pouvez aussi demander à recevoir plusieurs modèles le jour de la livraison pour comparer chez vous, prévenez-nous 48 heures à l’avance. En cas de question après votre achat, notre équipe reste disponible pour le service après-vente. Les retours ne sont en revanche pas possibles pour une dégradation qui n’a pas été constatée au moment de la livraison. Contactez-nous pour toute demande.

Oui. Tous les tapis affichés sur notre site sont physiquement présents dans notre entrepôt à Portet-sur-Garonne, près de Toulouse. Nous ne fonctionnons pas en dropshipping ni en commande sur catalogue : ce que vous voyez en ligne, nous l’avons en stock. Si un tapis n’est plus disponible, nous mettons à jour notre catalogue et vous indiquons s’il s’agit d’une fin de collection ou si un réassort est prévu. Selon votre disponibilité, nous pouvons même vous livrer dans la journée. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité d’un modèle.

Notre entrepôt à Portet-sur-Garonne n’est pas encore ouvert au public, mais nous y travaillons. En attendant, vous pouvez demander à recevoir plusieurs modèles le jour de la livraison pour les comparer directement chez vous, prévenez-nous simplement 48 heures à l’avance. Vous ne payez qu’une fois votre choix fait, et le tapis que vous ne gardez pas repart avec notre livreur. Contactez-nous pour organiser une livraison avec sélection.

C’est notre propre équipe qui assure chaque livraison, souvent Monsieur Jeddi lui-même. Nous ne faisons pas appel à des transporteurs externes. À la réception, notre livreur vérifie l’état du tapis avec vous. Si un défaut est constaté, le tapis est repris immédiatement et remplacé gratuitement. Nous livrons à Toulouse et dans un rayon de 30 km : Blagnac, Colomiers, Muret, Balma, Tournefeuille et toutes nos zones.