Conditions générales de vente
En vigueur au 7 octobre 2026.
1. Vendeur
Le site tapis-toulouse.fr est exploité par Abdelkader Jeddi, entrepreneur individuel (SIRET 539 602 714 00021, TVA FR83539602714), Avenue de la Gare, 31120 Portet-sur-Garonne, ci-après « Tapis Toulouse ». Contact : contact@tapis-toulouse.fr.
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Passer commande implique leur acceptation.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, épaisseur, matières, couleurs, entretien) sont présentées sur chaque fiche. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits : 5,99 € par commande, offerts dès 69,00 € d'achat. Le montant total est indiqué avant la validation du paiement.
4. Commande et paiement
Le client choisit ses produits, vérifie son panier puis est redirigé vers la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, où il renseigne son adresse de livraison et paie par carte bancaire ou portefeuille électronique. La commande est ferme une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. Tapis Toulouse n'a jamais accès aux données bancaires.
5. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors du paiement, par Colissimo ou un transporteur équivalent. Ils sont expédiés sous 2 jours ouvrés et livrés en 2 à 4 jours ouvrés, à titre indicatif. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard au-delà, le client peut annuler sa commande dans les conditions des articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il informe Tapis Toulouse de sa décision par une déclaration sans ambiguïté (par e-mail à contact@tapis-toulouse.fr) ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivant sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet et en bon état ; la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.
Tapis Toulouse rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Formulaire de rétractation (à envoyer à contact@tapis-toulouse.fr) : « À l'attention de Abdelkader Jeddi, Avenue de la Gare, 31120 Portet-sur-Garonne : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Nom du consommateur : … Adresse du consommateur : … Date : … Signature (en cas d'envoi papier). »
7. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité ; il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Il peut également choisir la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
8. Données personnelles
Les données transmises lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) servent uniquement à traiter et livrer la commande. Voir nos mentions légales pour le détail et l'exercice de vos droits.
9. Litiges
En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.