Retours
Retours et remboursements
Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un tapis
- Écrivez-nous à contact@tapis-toulouse.fr dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre nom et la date de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos conditions de vente.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le tapis dans les 14 jours suivant votre demande, non utilisé, propre et dans son emballage si possible. Les frais de retour sont à votre charge.
Votre remboursement
Nous vous remboursons le prix du tapis et les frais de livraison initiaux (au tarif standard) au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le tapis pour effectuer le remboursement. Il est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Tapis défectueux ou erreur de commande
Si votre tapis présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo : nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.